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Questions les plus fréquemment posées
Quand est-ce que la garantie et le solde prepaid de mon OBU vont-ils être remboursés ?
Comment puis-je changer de moyen de paiement (uniquement pour les comptes standards) ?
Comment restituer correctement mon OBU ?
Puis-je fusionner mon compte service point avec un compte standard existant ?
Où et comment puis-je obtenir/commander un OBU (On Board Unit) ?
Je vois des montants de péage correspondant à une « Date of Usage » précédant la période de facturation. Pourquoi ?
Pourquoi est-ce que je reçois 2 jeux de documents de facturation pour mon véhicule pour la même période ?
Pourquoi est-ce que je reçois-je 2 relevés de taxes (ou 2 relevés par flotte) de la Région de Bruxelles-Capitale ?
Pourquoi mes relevés de taxes (par flotte) et factures (par flotte) ne sont-ils pas dans la langue que j’ai sélectionnée sur le Portail des utilisateurs ?
Pourquoi les kilomètres que j’ai parcourus en Wallonie ne correspondent pas à ma facture Sofico pour la Wallonie?
Qu'est-ce que la facture par flotte/le relevé par flotte ?
Où puis-je trouver la facture par flotte/ le relevé par flotte ?
Combien de factures par flotte / relevés par flotte vais-je recevoir ?
Quelle est la différence entre le récapitulatif de flotte et la facture par flotte/le relevé par flotte ?
Qu'est-ce que le Récapitulatif ?
À quoi font référence les routes « A » mentionnées sur mon relevé détaillé des trajets ?
Quelle est la différence entre le relevé détaillé des trajets par Région et le relevé détaillé des trajets par véhicule ?
Puis-je fusionner mon compte service point avec un compte standard existant ?
Puis-je suivre sur une carte le trajet d’un véhicule spécifique un certain jour ?
Qu’est-ce que le récapitulatif de flotte et comment puis-je le recevoir ?
Pourquoi dois-je payer la TVA en Wallonie et pas à Bruxelles ou en Flandre ?
Notre société est établie en dehors de Belgique. Devons-nous payer la TVA sur le péage ?
Puis-je récupérer la TVA sur la facture (par flotte) Sofico (Wallonie) ?
Qu’est-ce que le « 1 » dans colonne « VAT ind. » signifie sur mon relevé détaillé des trajets ?
Sur le relevé détaillé des trajets, lorsque le « Road Type » est « Local Road », je vois « local » dans la colonne « route » pour Bruxelles et « XXX » pour la Flandre et la Wallonie. Pourquoi ?
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