J’ai reçu un e-mail me signalant que le rechargement de mon OBU a échoué, que dois-je faire ?

Votre OBU doit être allumé et couplé à un véhicule pour recevoir un rechargement. 

Important : Si vous avez payé le rechargement par virement bancaire, vous devrez préciser votre numéro de client, suivi du numéro de série complet de votre OBU (avec un espace entre les deux) dans votre ordre de paiement. Si vous n’utilisez pas la référence correcte, un temps plus long sera nécessaire pour que le montant rechargé soit chargé sur votre OBU. Vous trouverez votre numéro de client sur vos documents de facturation ou entre parenthèses juste après votre nom sur le Portail des utilisateurs (dans le coin supérieur droit).

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